更多故事被传颂 更多声音被倾听——第五届满帮司机节成功举办

10月26日，第五届满帮司机节活动在江苏省南京市举行。荣获“2021满帮十大卡车司机”称号的师傅们陆续登台，展现属于劳动者的风采与荣光。

了不起的卡车人

“十位货车司机是从报名的千余人中选出来的。很多人在疫情期间和河南抗洪期间奋斗在一线，他们英勇无畏的精神值得被更多人看到。”满帮集团党委书记、副总裁徐强说。

在“2021满帮十大卡车司机”中，不少货车司机在力所能及的范围内，自发组织河南抗洪救灾行动，运送救援物资，为灾区人民送去温暖与希望。货车司机彭聪加入了“成武县免费救援队”，还调动微信群里的货车司机，共向河南免费运输物资43车次；货车司机高俊飞紧盯平台推出的向河南运送救援物资的订单，抗洪期间，他八进八出河南，运送帐篷、食品、水、消毒液等救援物资；货车司机渠胜华不仅向河南免费运输物资4次，还募捐落实了一车足以装满13米货车的救灾物资。不少货车司机受他感染，纷纷加入到免费运输救灾物资的队伍中来。

坚持公益、传递爱心，他们身上闪耀着人性的光辉。货车司机刘正海从2002年至今，累计无偿献血100次，共计4万毫升，2014年还捐献了造血干细胞。他还考取了国家五级应急救护员、公共安全五级潜水员、美国心脏协会AHA导师、红十字会救护员等资格。今年7月，刘正海和3个爱心人士带着冲锋舟和救援装备，前往河南将受灾群众转移到安置点。

货车司机董彦华在沙漠中救过同行，路遇车祸时挺身而出。在一次拯救车祸伤者的过程中他受了伤，先后做过5次手术，留下了后遗症，到现在手指握拳都困难。家人朋友说他傻，可他没有半点后悔。

即使身处绝境，依然选择生生不息，他们身上体现着生命的顽强。货车司机陈卫明今年新入手一辆面包车，旁人难以看出的是，这位乐呵呵的小伙子已身患尿毒症超过十年。虽然身患重病，但陈卫明没有怨天尤人，他不等不靠、自强不息、努力生活，靠跑车挣钱维持透析费用及日常生活。虽然经济并不宽裕，他还在支付宝上设了定期捐，尽微薄之力帮助其他有需要的人。

维护货车司机正当权益，他们肩上有担当。货车司机云鹤松主动担任满帮用户体验官，向平台提出完善运价机制、增加计时功能等建议。“让平台制度越来越完善，让货车司机和货主的体验越来越好，是我不懈的追求。”云鹤松说。

活动主题紧跟时代

今年是满帮司机节举办的第五年。从第一届聚焦“正能量”到如今“了不起的卡车人”，满帮司机节主题紧跟时代不断深化。

“2017年，我们开始筹办满帮司机节，当时是为了让更多感人闪光的货车司机事迹被人看到。所以，第一届满帮司机节的主题是‘正能量\’，寻找‘小我有大爱\’的故事。”徐强介绍，根据近年来道路运输行业发展实际，第二届满帮司机节针对物流行业存在诸多纠纷的问题，将主题定为“诚以致远”，发掘诚信守业、诚以待人的事迹；第三届主题是“数博之夜”，呼应移动互联网充分发展的背景，希望带来更为顺畅的用户体验。

“2020年，在疫情影响下，道路运输行业迎来了一批由餐饮、教育转型而来的新进工作者。为了提倡更多元、更包容，我们提炼出‘我们不一样我们都一样\’的口号。”徐强说，今年满帮司机节主题是“了不起的卡车人”，这两年来，货车司机在疫情期间和河南抗洪救援期间涌现出许多好人好事，在媒体传播下，越来越多人开始逐渐认识和了解这个群体。

5年来，满帮司机节始终围绕“货车司机被看见”的初心，为货车司机寻求更多职业尊严，让货车司机这个职业被社会认可，成为一份体面的工作。“为货车司机挣一个里子和面子。”徐强说。

5年来，借助满帮司机节平台，满帮集团不断明晰平台与货车司机的关系——共识共建、共享共情、共生共荣，共同承担推动道路运输行业进步的责任。

5年来，作为深化平台和货车司机友好关系的载体，满帮司机节影响力越来越大，一些物流供应链上下游企业主动参与进来，为货车司机送上免费的产品与服务。“满帮司机节提升了行业对货车司机群体的关注，将推动行业围绕此群体提供更全、更好、更精的服务。”徐强说。

切实行动关爱货车司机

如今，满帮司机节作为满帮集团与货车司机交流的一个重要窗口，承担着关心关爱货车司机的使命，并通过举办座谈会的方式及时解决货车司机提出的问题。“当选的货车司机多是经验丰富、对满帮平台有深度使用体验的用户，他们十分乐于向平台反馈意见建议。这对满帮平台来说是一笔珍贵的财富。”满帮首席客户官王正洪介绍。

今年5月，满帮集团举办了首场用户体验官线下活动，邀请来自全国各地的货车司机和货主与满帮集团负责人面对面交流，收集优化产品的意见，为货车司机解答平台使用过程中产生的疑问。

在此之前，满帮集团也持续优化产品，不断提升用户服务水平。今年一季度，“全能保障”服务已为超百万司机提供相应服务，累计追回运费近亿元，放空纠纷解决率达97%，定金纠纷解决率超95%，维护了货车司机和货主的合法权益。今年以来，基于满帮信用体系研发的大数据风控系统和在公安部门支持下设立的网安警务办公室，拦截潜在诈骗订单1408单，封禁不良用户账号1855个，拨出预警电话2万余条，为用户追回损失超过16万元，防骗降损效果明显，联合警方破获多个诈骗团伙。

值得一提的是，一直以来，满帮集团非常重视非公党建工作，在公司内部和货主、货车司机群体中均大力开展党建工作。2018年，“红色方向盘”项目启动。该项目以“把紧红色方向盘，组织建在车轮上”为核心理念，坚持把发展建在平台上、党建建在车轮上、学习建在网线上、活动建在联动上、管理建在机制上为五大核心思路。今年以来，“红色方向盘”项目不断深化，为全国互联网货运平台党建提供有益借鉴。