党建引领数字金融 数智赋能"五进”惠民—平安产险杭州中支助推西湖益联保全覆盖

为深入贯彻中央金融工作会议精神，做实数字金融大文章，平安产险杭州中支以党建为引领，将党建工作与数字金融服务深度融合，启动西湖益联保专项推动活动。中支整合各部门骨干力量组建党员先锋数智服务团队，以“进社区、进企业、进医院、进学校、进公共场所”的“五进”模式为载体，依托数字化服务工具，让这款普惠型医疗保险精准触达各类人群，筑牢民生保障网，彰显金融工作的政治性与人民性。

“扫码3分钟就能完成参保，还能用医保余额给全家缴费，太方便了！”在江干区某社区活动现场，市民张阿姨在党员志愿者的指导下，通过平安产险专属智能投保二维码顺利完成参保。针对老年群体数字适应能力较弱的特点，团队党员带头推广手机“长辈模式”操作流程，搭配AI语音助手实时答疑，同步提供线下移动展业设备协助，用有温度的数字金融服务彻底打通“数字鸿沟”，让老年群体也能便捷享受政策红利。

在党建引领下，数字金融服务深度渗透多元场景，各部门分工协作形成惠民合力：企业服务部党员骨干走进写字楼，通过“一码通”无纸化投保系统，为上班族提供批量参保服务，支持企业统一为员工办理，实现数字金融高效赋能职场人群；医疗服务部联动定点医院，在门诊区域设置党员先锋数智咨询台，直观展示“一站式”理赔结算流程，依托平安产险数字化技术底座，参保人出院即可自动完成医保与西湖益联保同步报销，无需额外跑腿，让数字金融服务贯穿就医全流程；校园服务部则通过线上直播宣讲，用动画演示智能理赔、特药查询等数字功能，党员主播实时为师生及家长答疑解惑，让普惠保障知识精准传递。

活动中，平安产险数字金融平台的技术优势充分彰显：AI测算工具可根据参保人年龄、家庭结构精准推荐保障方案；线上客服7×24小时响应，支持理赔进度实时查询；特药报销无需提交纸质材料，通过公众号上传影像即可完成申请，全程数字化流程大幅提升服务效率。截至目前，活动已覆盖杭州12个区县，累计服务超3万人次，线上投保占比达80%，其中通过数字化工具为老年人、困难群体办理参保超5000人次，用数字金融实践诠释了普惠金融的深刻内涵。

下一步，平安产险杭州中支将持续深化“党建+数字金融+五进”融合模式，优化智能续保提醒、AR远程咨询等数字功能，推动西湖益联保在更多场景落地。中支将始终以党建为魂、数智为翼，让“低保费、高保障、零门槛”的惠民政策通过数字技术直达千家万户，为杭州多层次医疗保障体系建设注入保险力量，在书写数字金融惠民新篇章中彰显平安担当。