延吉公路客运总站 ：一站式服务 出行旅游皆畅

进入吉林省延边朝鲜族自治州延吉市，沿街店铺招牌满是朝鲜语和中文。国庆假期，不少游客乘坐旅游大巴，前来感受少数民族风情。

延吉公路客运总站位于延边州少数民族核心区，是延边州旅客运输量最大的客运站。进入客运站，笔者发现，站内所有标识牌均采用朝鲜语和汉语的双语标识，接待区、候车厅、吸烟区、行政管理区……功能区域划分明确，并在显眼位置告知旅客。母婴、军人及残疾人专用休息区除用文字标识外，也有相应的标识牌进行指引。

“家人担心我看不懂汉语乘错车，有了双语标识牌，我乘车一点问题都没有。”一位朝鲜族旅客说，“我是在人工窗口买的票，工作人员很热情。在自助售票机旁，我看到有工作人员帮忙购票，真是越来越方便了。”

“国庆期间，检票口东侧的旅游集散中心窗口是站内最繁忙的咨询窗口之一。”延吉公路客运总站工作人员介绍，延吉公路客运总站在检票口处和售票中心安排志愿者为旅客提供指引和咨询，最大程度方便旅客出行。

“旅客对出行便捷性和舒适度要求越来越高。今年，我们推出了‘延吉—龙井\’‘延吉—二道白河\’两条定制班线，旅客拨打订票热线，就能享受‘点到点\’的上门接送服务。”延吉公路客运总站工作人员说。目前，延吉公路客运总站已开设40多条定制班线，年运输旅客量达到15万人次。

同时，延吉公路客运总站与周边各景区合作，为旅客提供“车票+门票”“车票+门票+景区套票”的一站式购票服务，有效减少旅客在景区排队购票的时间。

在旅游集散中心，笔者还看到展厅里摆放着米酒、人参、冷面、泡菜等，旅客在旅游的同时还可以购买当地特色产品。“朝鲜族文化是延吉市的特色，我们随车配备工作人员，为旅客详细讲解朝鲜族历史文化。”延吉公路客运总站工作人员介绍。